退換貨政策

退換貨方式

1. 商品鑑賞期

   
   

收到商品七天商品鑑賞期 （七天包含假日）非試用期。

如有退貨需求，請於收到商品七天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服官方line：@882gwuyk

2. 退貨須知

   （一）退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消費者保護法保障七天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品、參考、觀賞、品鑑比較，是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始組合包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

   （二）以下情況無法接受退貨：

   （1）超過七天的商品鑑賞期。  

   （2）已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。不接受因個人原因(色差、不喜歡、不適合或與想像中不同...等個人因素)退換貨。

   （3）退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

   （4）惡意或大量退貨。

   （三）HOHO NAIL 保留任何爭議之最終決定權。
   

   
   

3. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

4. 退款說明

   信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

   ATM付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

5. 換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。